En febrero has cobrado 108€ más, las claves de la ley de atención al cliente y hack para compras online

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SUELDOS
En febrero has cobrado 108 euros más de lo normal si cobras el SMI

A finales de febrero, las personas que perciben el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) experimentarán un incremento en sus ingresos, recibiendo 108 euros adicionales. Este aumento se debe a la reciente actualización del SMI, aplicable desde el inicio de 2024. A continuación, se detallan los aspectos clave de este cambio.

Si trabajas a jornada completa, tu remuneración debería ser, como mínimo:

• 1.134 euros brutos al mes, si tu salario se distribuye en 14 pagas (sin incluir las pagas extraordinarias).

• 1.323 euros brutos mensuales, si tu salario se reparte en 12 pagas (con las pagas extraordinarias prorrateadas).

• Ajuste proporcional para jornada parcial: Si tu jornada laboral es parcial, el salario que recibas será proporcional a las horas trabajadas, ajustándose a las nuevas cifras del SMI.

• Regularización de atrasos: En la nómina de febrero, recibirás el atraso correspondiente a enero, ya que el incremento del SMI se aplica retroactivamente desde el 1 de enero de 2024.

Considerando que el SMI anterior era de 1.080 euros y el actual es de 1.134 euros, la diferencia es de 54 euros. Por lo tanto, recibirás 54 euros adicionales por enero, más 54 euros por febrero, sumando un total de 108 euros extra.

LEGISLACIÓN
5 claves del proyecto de Ley Atención al Cliente

La nueva legislación en materia de atención al cliente, que todavía es un proyecto, marcará un hito significativo en la protección de los consumidores, estableciendo estándares más altos para las empresas, especialmente aquellas que proveen servicios básicos como electricidad, agua, gas y transporte. A continuación, detallamos las cinco claves principales de este proyecto de ley:

• Disponibilidad Constante: Las empresas están obligadas a ofrecer un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio debe ser gratuito y no se permite interrumpir o colgar la llamada bajo el pretexto de tiempos de espera elevados.

• Eficiencia en la Respuesta: Se establece un tiempo máximo de tres minutos para que las empresas respondan a las llamadas comerciales. Este límite busca garantizar una atención rápida y eficiente para los consumidores.

• Interacción Humana: Aunque se permite el uso de contestadores automáticos, la ley otorga a los consumidores el derecho de exigir que una persona real atienda sus consultas o problemas. Esto asegura una interacción más personalizada y efectiva.

• Agilidad en las Respuestas a Reclamaciones: Se reduce el plazo máximo para que una empresa responda a una reclamación o queja de 30 a 15 días. Este cambio busca agilizar los procesos y mejorar la satisfacción del cliente ante posibles inconvenientes.

• Mayor Control y Auditoría: Las empresas deberán someterse a auditorías para verificar el cumplimiento de estos requisitos, asegurando así un mayor control y cumplimiento de las normativas establecidas.

RECLAMA
Hack compras online: Doble reembolso por demora en la devolución

Según la Ley de Consumidores y Usuarios, específicamente el artículo 76 bis, si compras un producto online y lo devuelves dentro del plazo legal (generalmente 14 días), el vendedor está obligado a reembolsarte el dinero completo.

Si el vendedor no realiza el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, además de recibir el dinero que pagaste por el artículo, tienes derecho a que te paguen el doble del importe.

Recuerda:

• Siempre verifica el plazo de devoluciones ofrecido por el vendedor.

• Conserva todos los comprobantes de compra y devolución.

• Ante cualquier problema, consulta la Ley de Consumidores y Usuarios y conoce tus derechos.

ENERGÍA
Ampliación del plazo para la implementación de contadores digitales de gas en España

El Gobierno español, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, ha propuesto una extensión en el calendario para la sustitución de los contadores de gas natural obsoletos por modelos digitales avanzados. Esta medida afecta a cerca del 72% de los dispositivos en el país, buscando modernizar el sistema de medición y fomentar una gestión más eficiente del consumo de gas.

ECONOMÍA
¿Qué se necesita para estar en el 1% más rico de España?

Formar parte del 1% más acaudalado en España requiere de una fortuna de 2,5 millones de dólares, equivalente a unos 2,3 millones de euros, según el informe de riqueza 2004 de Knight Frank, citado por Bloomberg. Este dato no solo revela el nivel de riqueza necesario para integrar este exclusivo grupo en España sino que también invita a una reflexión sobre la distribución de la riqueza en el país.

EMPRENDIMIENTO
¿Eres emprendedor? Así podrás beneficiarte de la nueva Oficina Nacional de Emprendimiento

Después de tres años de ser anunciada, este martes empezó a funcionar la Oficina Nacional de Emprendimiento, una iniciativa que buscará acompañar a ecosistemas de emprendimiento. La plataforma ofrecerá recursos educativos para promover el crecimiento empresarial, facilitará el acceso a certificados de emprendimiento y a contenidos informativos sobre las solicitudes requeridas para los diferentes tipos de trabajadores como emprendedoras, nómadas digitales y profesionales.

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